Đôi khi bạn có thể gặp sự cố gián đoạn do quên mật khẩu hoặc bị chặn mạng. Sunwin luôn có sẵn các hướng xử lý đơn giản để khôi phục quyền truy cập.
Làm sao để lấy lại mật khẩu?
Bạn có thể tự lấy lại mật khẩu qua tính năng quên mật khẩu ngay tại giao diện nhờ số điện thoại chính chủ đã liên kết từ trước. Đừng vội thử đi thử lại nhiều lần nếu không nhớ chính xác, vì hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản khi phát hiện số lần nhập sai vượt quá giới hạn an toàn.
Khi gửi yêu cầu, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi một mã OTP qua tin nhắn kèm đồng hồ đếm ngược 60 giây trên màn hình. Cần điền nhanh dãy mã này vào ô xác thực trước khi hết giờ, sau đó tạo một mật khẩu mới kết hợp cả chữ và số để vào lại bình thường.
Nếu bạn làm mất số điện thoại, tính năng nhận mã tự động sẽ gián đoạn. Lúc này, hãy liên hệ kênh hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi và cung cấp lịch sử nạp rút gần nhất để nhân viên đối chiếu quyền sở hữu. Quy trình này cần cung cấp thông tin chính xác.
Làm gì khi link đăng nhập Sunwin bị nhà mạng chặn?
Người dùng có thể khắc phục tình trạng bị chặn kết nối qua phương án đổi DNS thiết bị hoặc sử dụng ứng dụng mạng chuyên dụng như WARP 1.1.1.1. Rào cản này xuất phát từ bộ lọc của các nhà mạng viễn thông chứ hoàn toàn không phải do tài khoản hay máy chủ của chúng tôi gặp trục trặc kỹ thuật.
Trên máy tính, chỉ cần mở phần cài đặt mạng TCP/IPv4 rồi nhập hai dãy địa chỉ 1.1.1.1 và 1.0.0.1 vào các ô máy chủ DNS tương ứng. Với điện thoại thông minh, người dùng chỉ cần cài ứng dụng 1.1.1.1 rồi gạt nút kết nối màu cam sang trạng thái bật. Hãy xóa sạch bộ nhớ đệm trình duyệt sau khi đổi mạng để loại bỏ hoàn toàn trang báo lỗi cũ.